信息技術服務標準（ITSS）是在工業(yè)和信息化部,、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下,， 由國家信息技術服務標準工作組組織研究制定的，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升,，也是我國從事IT服務研發(fā),、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化,。

信息技術服務標準（Information Technology Service Standards,，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素,，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務

組成要素：IT服務由人員（People）,、過程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource）組成,，簡稱PPTR,。其中：

? 人員：指提供IT服務所需的人員及其知識,、經(jīng)驗和技能要求；
? 過程：指提供IT服務時,，合理利用必要的資源,，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯(lián)和結構化的活動；
? 技術：指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力,；
? 資源：指提供IT服務所依存和產生的有形及無形資產,。

申請周期多久

根據(jù)企業(yè)運維團隊的規(guī)模，3級3-4個月

資質有效期

有效期3年,，每年需要監(jiān)督審核

初次申請是否可以申請高級別

初審申請最高可以申請到3級,，有了3級證書完成1次監(jiān)督審核后可以申請2級