產(chǎn)品介紹
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)是在工業(yè)和信息化部,、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的聯(lián)合指導(dǎo)下,, 由國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的,是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升,,也是我國從事IT服務(wù)研發(fā),、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化,。
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Information Technology Service Standards,,簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,,用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)
組成要素:IT服務(wù)由人員(People),、過程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)組成,,簡稱PPTR,。其中:
? 人員:指提供IT服務(wù)所需的人員及其知識、經(jīng)驗(yàn)和技能要求,;
? 過程:指提供IT服務(wù)時,,合理利用必要的資源,將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動,;
? 技術(shù):指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力,;
? 資源:指提供IT服務(wù)所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)。
辦理流程
常見問題
申請周期多久
根據(jù)企業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的規(guī)模,,3級3-4個月
資質(zhì)有效期
有效期3年,,每年需要監(jiān)督審核
初次申請是否可以申請高級別
初審申請最高可以申請到3級,有了3級證書完成1次監(jiān)督審核后可以申請2級